نبذة عن التسويق | تعريفه و أهم عناصره :
1 ) تعريف التسويق :
1》التسويق (Marketing ) : عبارة عن مجموعة من الأنشطة ، و العمليات التى تعمل على معرفة رغبات العملاء ، و تطوير مجموعة من المنتجات أو الخدمات التى تشبع رغباتهم و تحقيق الأرباح للمؤسسة.
و يعرف التسويق ( بأنه فن البيع ) إلا إن البيع جزء من عملية التسويق .
٢》و من الناحية المجتمعية : يعتبر التسويق الرابط بين الاحتياجات المادية للمجتمع و بين الاستجابات الأنماط الاقتصادية .
٣》أما تسويق كعلم : فهى عملية تحديد السوق المستهدف من خلال القيام بتحليل و تجزئة السوق ، و فهم توجهات العملاء و بتقديم منتج بقمة عالية لهم .
و يندرج تحت هذه التعريفات :
● التسويق عبارة عن عملية تهتم بتحديد رغبة العميل و العمل على تلبية هذه الرغبة .
● التسويق عملية إدارية اجتماعية يحصل بموجبها الأفراد و الجماعات على ما يحتاجون ، و يتم ذلك من خلال إنتاج و تبادل المنتجات ذات القيمة مع الآخرين .
● محاولة اكتشاف رغبات العملاء ، و تطوير المنتجات و الخدمات التى تشبع هذه الرغبات و تحقق الربح للمؤسسة .
● التسويق عبارة عن نشاط مستقل و المتخصص للعمل الاجتماعي ، الذي يستند إلى إيجاد وساطة معينة في مجال دورة السلع المادية .
● و التسويق هو مجموعة من الجهود و الأنشطة التى تسهل و تصاحب انتقال السلعة أو الخدمة او الفكرة من مصدر إنتاجها الى المشتري ، و ذلك يهدف إلى تحقيق المنافع الاقتصادية و الاجتماعية سوء للمستهلك أو للمنتج أو للمجتمع .
و في الأخير ايا كان تعريف التسويق لابد من الاعتراف آت النشاط التسويقي يحتل المرتبة الأول من بين الأنشطة الأخرى . و مهمه القيام بالنشاط التسويقي لا تقع على عاتق إدارة التسويق وحدها فقط بل على جميع الإدارات في المنظمة أو المؤسسة .
2 ) مفاهيم مغلوطة عن التسويق :
1》التسويق لا يعنى ( الإعلان ) : من أكثر البلبله شيوعا هي النظرة إلى التسويق و البيع على أنهما شي واحد ، و ليست هذه النظرةلكثير من عامة الناس فقط بل أيضا نظرة العديد من رجال الأعمال ، حيث ان البيع جزء من التسويق ، إلا إن التسويق يشمل أشياء أكثر من البيع .
2 》التسويق لا يعني ( البريد السريع ) : بعض الشركات تظن أنها تستطيع الحصول على الحجم الذي تحتاج من التجارة بالبريد المباشر ، و لكنها تحتاج إلى وفرة من الأساليب التسويق الأخرى لدعم البريد المباشر و لانجاحة .
٣》التسويق لا يعنى ( المنشورات الدعائية ) : تتسابق معظم الشركات لإنتاج منشورات دعائية عن المنافع التى يوفرونها ، ثم يثنون على أنفسهم لابداعهم منشورات عالية الجودة .
4》التسويق ليس ( صناعة الترفية ) : المسوقون لا يعملون في صناعة الترفية أي أن التسويق ليس مقصودا به الترفية .
5》التسويق ليس ( مسرحا للفكاهة ) : إذا كنت تساهم الفكاهة في حملت الدعائية ستكون ممتعة في المرة الأول و ربما الثاني ، و بعد ذلك ستكون فكاهتك مزعجة .
6》التسويق ( لا يصنع المعجزات ) : التسويق يعتبر أفضل استثمار في العالم إذا قمت به على النحو الصحيح ، و أداه على النحو الصحيح يتطلب تخطيط و صبرا و لا تحاول أن تنظر المعجزات.
3 ) عناصر التسويق :
عناصر التسويق أربعة عناصر ثم تم إضافة ثلاثة عناصر اخرى .
1》المنتج ( product ) : يعني ما يعرضة السوق نفسة ، خاصة المنتج و التغليف و مجموعة الخدمات التي يحصل عليها المشتري عند شرائه للمنتج .
2》السعر ( price ) : و هو تحديد قيمة المنتج قبل عرضة في السوق .
3》التوزيع أو المكان ( place ) : الترتيبات التى تعمل على جعل المنتج في متناول المشتري و وصول إلى السوق المستهدف .
4》 الترويج ( promotion ) :و يعني نشاطات الاتصال مثل الإعلانات و الترويج المبيعات و البريد المباشر .
5》العنصر البشري ( people ) : من المهم إجراء بحث شامل لاكتشاف مت اذا كان هناك عدد كافي من الأشخاص في السوق المستهدف الخاص بك ، الذين يطلبون أنواع معينة من المنتجات و الخدمات .
و موظفو الشركة مهمون في تسويق لأنهم هم الذين يقومون بالخدمة ، و من المهم توظيف و تدريب الأشخاص المناسبين لتقديم خدمة ممتازة للعملاء .
6》العمليات ( process ) : تؤثر أنظمة و عمليات المؤسسة على تنفيذ هذة التسويق ، لذلك عليك التأكد من أن لديك عمليه مصممة بشكل جيد و لتقليل التكاليف .
7》الأدلة المادية ( physical eviclence ) : في مجال الخدمات يجب أن يكون هناك دليل مادي على تقدم الخدمة . بالاضافة الى ذلك تتعلق الأدلة المادية أيضا بكيفية رؤية الأعمال التجارية و منتجاتها في السوق ، هذا هو الدليل المادي لوجود الشركة و تأسيسها هذا هو مفهوم العلامة التجارية .
4 ) أنواع التسويق :
● التسويق الاكتروني .
● التسويق الفيروسي .
● التسويق بالتوصية .
● التسويق بالمديح .
● التسويق بعروض مجانية .
● التسويق بالعين المجانية .
● التسويق المباشر .
● التسويق الضمني .
● التسويق النظيف .
● التسويق الاجتماعي .
● التسويق السحابي .
● التسويق في وسائل التواصل الاجتماعي .
● التسويق بسلسة الحزم المشفرة .
أقراء ايضن :
هذا و بالله التوفيق . }><{ (><) ]><[ .....
إرسال تعليق